Foire aux questions (FAQ) :

Voici des réponses aux questions les plus courantes. 

- Mais c’est quoi Tradi’Balade ?

> Tout est expliqué ici : Concept.

- Est-il possible d’offrir une visite ou une balade à un ami ou à de la famille ?

> Oui bien sûr, les modalités sont indiquées dans la rubrique Cadeaux. 

- Est-ce que je peux réserver une visite ou une balade longtemps à l’avance et l’annuler si j’ai un contretemps ?

> Bien sûr, vous pouvez réserver vos visites ou vos balades plusieurs années à l’avance. 
Si vous avez un souci et que vous devez l’annuler, il faudra le faire en nous contactant sous :
• 72 heures avant la prestation au maximum si vous avez réservé moins de trois voitures.
• 1 mois avant la prestation si vous avez réservé plus de 3 voitures.

Dans les deux cas, vous serez intégralement remboursé par Tradi’Balade, cependant si le délai d’annulation est inférieur à la limite, vous serez remboursé selon les conditions générales de vente.

- Au contraire, j’ai vraiment envie de faire une visite de Lille rapidement, combien de temps dois-je attendre ?

> Il suffit de nous appeler au 09 67 05 28 65 ou au 06 18 00 77 76 et nous nous engageons à répondre à votre demande le plus rapidement possible (sous minimum 30 minutes).

- Je suis du Nord et je connais Lille comme ma poche alors pourquoi ferais-je une visite ou une balade de Lille avec Tradi’Balade ?

> Tradi’Balade vous permet de découvrir la ville de Lille sous un angle différent de ce que vous connaissez déjà.  Votre chauffeur/guide Tradi’Balade vous contera de manière inédite des anecdotes sur les rues, monuments, l’histoire et l’architecture de Lille.

« J'ai redécouvert la ville que j'habite depuis tout petit ! » Trip Advisor Janvier 2012

- J’ai réservé une Tradi’Balade mais est-ce que le restaurant est compris dans ce que je vais payer ?

> Oui, le prix de chaque Tradi’Balade que vous réservez comprend bien le repas ou les boissons lorsque cela est indiqué.

- Comment puis-je parler en direct comme sur un chat à un responsable de Tradi’Balade ?

> Lorsqu’un responsable est connecté, un petit encart de couleur orange apparaît en bas à droite de la page Web, vous devez cliquer sur « Cliquez ici pour parler » et vous pourrez poser vos questions en direct.

- Quels sont les moyens de paiement ?

> Nous acceptons :
• Le paiement par carte bancaire avec (Paypal : Mastercard, Visa, American Express)
• Le paiement par compte PayPal
• Les chèques bancaires : il faut envoyer un chèque à : Tradi’balade, 116 rue nationale, 59000 Lille en précisant la visite ou la balade choisie.

Si la réponse à votre question n’est pas dans la rubrique ou si vous désirez plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la rubrique : Contact/Réservation.

L’équipe de Tradi’balade vous attend !